امروزه با رشد استارت آپ های متعدد در زمینه سفارش آنلاین غذا ، سفارش های زیادی به سمت این اپ ها موبایلی و سایتهای سفارش آنلاین غذا سرا زیر شده است. امروز می خواهم تجربه شخصی خودم با یکی از این اپ ها را با شما به اشتراک بگذارم.
اصولا ما چه چیزی از سرویس سفارش غذا می خواهیم؟
1.سفارش از بین تعداد زیادی رستوران اطرافمان
2.خواندن نظرات کسانی که قبلا از رستوران استفاده کرده اند
3.تحویل غذا ما مطابق با سفارش داده شده
4.پشتیبانی سرویس مورد نظر از سفارش ایجاد شده
اشتراک تجربه خرید من
به توصیه یکی از دوستانم در سایت چنگال ثبت نام کردم.
یک کد تخفیف 7500 تومانی هم برایم ارسال کرد ، من هم خوشحال از این تخفیف قبل از خرید وارد سایت شدم و بین رستورانها به دنبال نزدیک ترین و بهترین رستوران شدم. نظرات را خواندم رستوران خوبی به نظر می رسید. سفارش دادم یک پرس چلوکباب وزیری + یک نوشابه کولا ( عادت دارم با نوشابه غذا بخورم ، خیلی مضر هست اما نمیتوانم از این عادت بد دست بکشم) تا اینجا همه چیز خوب بود. کد تخفیف را وارد کردم و خوشحال از ثبت صحیح سفارش و اطمینان از ثبت درست تیک چنگال ظاهر شد. با خیال راحت به کارم مشغول شدم. یک جلسه داشتم حدود نیم ساعت به طول انجامید ، بین طبقات داشتم قدم میزدم و با همکاران صحبت میکردم.
به اتاقم برگشتم و دیدم غذا روی میز است.
دلایلی که شما نباید از چنگال خرید کنید
1.پشتیبانی با سرعت پایین پاسخگو می باشد طوری که بین هر مکالمه 2 تا 5 دقیقه زمان میبرد.
2.رستورانها هیچ تعهدی ندارند که غذای شما را به موقع و طبق سفارش تحویل شما بدهند.
3.پشتیبان چنگال نمیتواند در چنین مواقعی کمک کند ، چون حرف چنگال پیش رستوران ها خریدار ندارد.
4. بخش نظر دهی ضعیف است و شما بعد از خرید نمیتوانید نظر خود را قرار دهید.
5.چنگال نمی تواند مشتریان ناراضی خود را مدیریت کند ، و این را نمی داند که 1 مشتری ناراضی می تواند هزاران مشتری را منصرف کند و به این موضوع ایمان ندارد.
6.در انتهای پشتیبانی را نیمه کاره رها میکند .
7. به هیچ عنوان به تعهداتش پایبند نیست .
8.قیمت غذا ها در پلتفرم های دیگر مثل اسنپ فود ، چیلیوری با اختلاف پایین تر است.
9.در آخر می خواهد با مبلغ ناچیزی تجربه بد شمارا جبران کند و این را نمی داند که تاثییر یک تجربه بد خرید سالها باقی می ماند و نمی شود با مبلغی ناچیز این تجربه را از ذهن مشتری پاک کند.
من بهروز مقصودی دیجیتال مارکتر
امیدوارم با اشتراک تجربه شخصی خودم توانسته باشم به شما عزیز گرامی کمک کنم.